Konyaaltı Belediyesi Kalite Sistemleri Denetimden Geçti

Gözden kaçırmayın

Antalya'da Çocuklar İçin Ücretsiz Yaz Atölyeleri Başlıyor

Kalite sistemleri denetimden başarıyla çıktı

Konyaaltı Belediyesi, geçtiğimiz yıl yenilenen TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ve TS EN ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi denetimlerinden olumlu sonuçla ayrıldı. TSE Akdeniz Bölge Koordinatörlüğü denetçileri tarafından gerçekleştirilen kontrollerde belgelerin etkin ve verimli şekilde uygulandığı tespit edildi.

Denetim ekibi, sistemlerin belediye bünyesinde uzun yıllardır başarıyla uygulandığını vurgulayarak, bu yıl gerçekleştirdikleri denetimde de etkin ve verimli şekilde uygulanmaya devam ettiğini belirtti.

Kalite standartlarının önemi

TS EN ISO 9001 standardı, kuruluşların müşteri memnuniyetini artırmak ve süreçlerini sürekli iyileştirmek için gerekli şartları belirleyen uluslararası bir kalite yönetim sistemi standardıdır. TS EN ISO 10002 standardı ise müşteri memnuniyeti yönetimi için kılavuz ilkeleri içererek kuruluşların müşteri şikayetlerini etkin şekilde yönetmesine olanak sağlar.

Bu belgelere sahip olmak, belediyenin hizmet kalitesi, vatandaş memnuniyeti ve süreç iyileştirme konularında uluslararası standartlara uygun çalıştığının resmi kanıtı niteliği taşıyor.

Teşekkür ve takdir

Konyaaltı Belediyesi yetkilileri, açılış ve kapanış toplantılarında kendileriyle birlikte olan ve kontrolleri gerçekleştiren TSE Akdeniz Bölge Koordinatörü Hasan Demirtaş'a, denetçiler Bülent Işık, Cemalettin Karakuş ve Pınar Öge'ye teşekkürlerini iletti.

Belediye yetkilileri, kalite standartlarının korunması ve sürekli iyileştirilmesi konusundaki kararlılıklarını sürdüreceklerini ifade etti.